Was eine digitale Unternehmenskultur ausmacht!
Im Rahmen der Studie „Culture First!“ hat Capgemini Consulting qualitative Interviews mit 20 Wissenschaftlern und Vorreitern der Digitalen Transformation aus Unternehmen wie beispielsweise Google, IBM und SAP geführt. Die Fragestellung lautete: Welche Merkmale kennzeichnen die Kultur von Unternehmen, die bei der Digitalen Transformation bereits weit gekommen sind? Aus den Ergebnissen dieser Studie ergeben sich acht unterschiedliche Dimensionen digitaler Kultur, die wir nachfolgend für Sie zusammengefasst haben. Kaum ein Weg führt noch daran vorbei. Der Begriff „Digitalisierung“ ist allgegenwärtig und als Grundlage innovativer Geschäftsmodelle nicht mehr wegzudenken. Er ist genauso Ausgangspunkt für Bedrohungsszenarien wie für Verheißungen von Wachstum und Wettbewerbsfähigkeit.
Kundenorientierung
Der Kunde bildet das Zentrum jeglichen Denkens und Handelns. Das ist der Ursprung einer Unternehmenskultur mit hoher Kundenorientierung. Die enge Interaktion mit dem Kunden steht im Vordergrund, wobei Lösungen gemeinsam entwickelt und stetig an die Kundenbedürfnisse ausgerichtet werden. Digitale Tools helfen dabei, Kundenwünsche fortlaufend zu analysieren und Feedbacks zu erfassen.
Unternehmertum
Entsprechend sich verändernder Marktverhältnisse wird das eigene Geschäftsmodell immer wieder kritisch beäugt und neuen technologischen Trends angepasst. Die Förderung von innovativen Ideen bei Mitarbeitern wird großgeschrieben. Sie werden befähigt, diese voranzutreiben und spielen deshalb eine wichtige Rolle bei der Mitgestaltung der Unternehmenskultur.
Autonome Arbeitsbedingungen
Gestaltungs- und Entscheidungsspielräume spielen im Arbeitsalltag eine tragende Rolle. Flexible Arbeitsmodelle, die dem Mitarbeiter z.B. über digitale Tools erlauben, selbst über Arbeitszeiten und Standort zu entscheiden, sind im Vormarsch. Selbstständigkeit, Motivation und Eigeninitiative werden dabei gefördert und durch die internen Unternehmensstrukturen gestützt.
Kollaboration
Kollaboration ist die Mitarbeit bzw. die Zusammenarbeit zwischen Personen oder Gruppen von Personen. Unternehmen, die hier eine hohe Ausprägung haben, fördern den gesamten Austausch zwischen den Mitarbeitern, aber auch mit Kunden, Wettbewerbern und anderen Unternehmen. Die gegenseitige Unterstützung der Mitarbeiter, auch über Bereichs- und Hierarchiegrenzen hinweg, ist enorm wichtig. Sammeln, Teilen und Strukturieren von Wissen ist die grundlegende Basis für erfolgreiche Kollaboration. Die Förderung der Kollaboration wird über digitale Plattformen gezielt unterstützt.
Digitale Technologien und digitale Prozesse
Der Einsatz digitaler Technologien und digitalisierter Prozesse erfolgt in den Unternehmen flächendeckend zur Planung, Durchführung und Analyse von Arbeitsprozessen und Ergebnissen. Alle Entscheidungen werden datenbasiert getroffen. Dabei besteht Offenheit gegenüber neuen Technologien als Basis für zukunftsorientierte Geschäftsmodelle.
Agilität
Agile Unternehmen verarbeiten neue Impulse schnell, bewerten diese und setzen sie gezielt um. Agile Prozesse unterstreichen die hohe Veränderungsbereitschaft eines Unternehmens, das sich durch eine schnelle Anpassungsfähigkeit auf sich verändernde Umweltbedingungen und Kundenbedürfnisse auszeichnet.
Digital Leadership
Ein klarer Fokus liegt auf der Entwicklung der Mitarbeiter, die von den Führungskräften eine klare Vision und Strategie vermittelt bekommen. Mitarbeiter werden befähigt und ihnen wird ein hohes Maß an Vertrauen entgegengebracht. Die Bindung an das Unternehmen und die Loyalität zum Unternehmen wird gestärkt. Digitale Führung spielt hier ebenfalls eine Rolle – Sie arbeiten mit Teams unabhängig von Zeit und Ort zusammen.
Innovation und Lernen
Bisherige Strukturen und Prozesse werden kritisch hinterfragt. Ziel ist es, sich schnell an verändernde Gegebenheiten anpassen zu können. Scheitern wird dabei als wichtiger Lernprozess angesehen. Eines der wichtigsten Erfolgsfaktoren eines Unternehmens mit hoher Innovations- und Lernorientierung ist u.a. die Weiterentwicklung der Mitarbeiter.
Fazit: Unternehmen mit einer ausgeprägten digitalen Kultur haben zufriedenere Mitarbeiter und größeren wirtschaftlichen Erfolg.
Quelle: https://www.haufe.de/personal/hr-management/digitale-unternehmenskultur-dimensionen_80_428542.html
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