Der Begriff „Digitalisierung“ ist allgegenwärtig und als Grundlage innovativer Geschäftsmodelle nicht mehr wegzudenken. Er ist genauso Ausgangspunkt für Bedrohungsszenarien wie für Verheißungen von Wachstum und Wettbewerbsfähigkeit.
Exzellente Service-Qualität: Betriebswirtschaftlich leistbar oder Illusion?
Spannungsfeld Kundenerwartung und Kostensensibilität: Service- oder Dienstleistungsqualität sind nicht leicht zu ermitteln, weil sie sich auf nicht fassbare und damit nicht messbare Produkte beziehen. Wie können Sie exzellente Service-Qualität sicherstellen?
Umsatzpotentiale im Maschinenbau
Ist exzellente Service-Qualität betriebswirtschaftlich leistbar oder Illusion? Erfahren Sie, wie Sie im Maschinenbau Ihre Umsatzpotentiale ausschöpfen.