Mit der Leistungserfassung in unserer ERP + CRM Lösung STEPS behalten Anwender unabhängig von der Größe des Projekts stets den vollen Überblick.
6 Tipps für die erfolgreiche Software-Einführung
Mit einer effizienten, mitarbeiterorientierten Einführungsmethodik bereiten Sie Ihre IT und die User zielgerichtet auf den Einsatz der neuen Lösung vor.
Multi-Projektplanung: Wo ist das Problem?
Die ERP-Lösung STEPS bietet mit der Leistungsplanung eine Funktion zur effizienten Umsetzung einer Multi-Projektplanung. Wir zeigen an einem typischen Beispiel, wie es geht.
Integrierte ITSM-Prozesse für Top-Service
IT-Service-Management (ITSM) bezeichnet die Gesamtheit von Maßnahmen und Methoden, die nötig sind, um die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsprozessen (GP) durch die IT-Organisation zu erreichen.
Exzellente Service-Qualität: Betriebswirtschaftlich leistbar oder Illusion?
Spannungsfeld Kundenerwartung und Kostensensibilität: Service- oder Dienstleistungsqualität sind nicht leicht zu ermitteln, weil sie sich auf nicht fassbare und damit nicht messbare Produkte beziehen. Wie können Sie exzellente Service-Qualität sicherstellen?
8 Gründe für Top-Service-Qualität im B2B-Handel
Um ein gutes Service-Konzept aufzusetzen, müssen Sie subjektive Qualitätsstandards heranziehen, die auf der Wahrnehmung des Kunden beruhen. Es gibt aber eine Vielzahl an Ursachen, warum der Service nicht reibungslos vom eingehenden Service-Auftrag bis hin zur Abrechnung läuft.
Mit effizientem Service Umsatzpotentiale ausschöpfen
In Deutschland ist der Markt für Maschinen unter den Maschinenhändlern bereits so gut wie aufgeteilt. Ein Großteil der Handelsunternehmen ist allerdings weit von optimalen Servicevorgängen entfernt.