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Bei der Step Ahead finden Sie ERP-Software für Handels- und Dienstleistungsunternehmen. Wir sind spezialisiert auf den Technischen Großhandel (B2B), Softwarehersteller und IT-Systemhäuser.
Aus unserem ERP-Magazin
ERP-Support: Was Unternehmen von ihrem ERP-Anbieter erwarten sollten
Stellen Sie sich vor, Ihr ERP-System steht still. Keine Aufträge, keine Rechnungen, kein Zugriff auf Daten. Sie greifen zum Telefon und landen in einer Warteschleife. Oder schlimmer: Bei einem anonymen Support-System, das Ihr Problem nicht versteht.
Gerade in Zeiten automatisierter KI-Bots und standardisierter Prozesse wird eines wieder besonders wertvoll: ein echter Ansprechpartner. Jemand, der zuhört, Ihr Unternehmen versteht und Lösungen auf Augenhöhe entwickelt. Ein wirklich guter ERP-Support.
In diesem Beitrag geht es um den Support rund um ERP-Systeme, also die Betreuung durch den ERP-Anbieter, wenn Fragen, Fehler oder technische Probleme auftreten.
Wann lohnt sich eine ERP-Branchenlösung?
Schluss mit Excel-Listen und Workarounds: Ein ERP verspricht, alle Prozesse in einer Software abzudecken. Die Realität sieht oft anders aus: Im Handel stimmen Bestände nicht mit dem Webshop überein. Nach einem Service-Einsatz passen Leistungserfassung und Abrechnung nicht zusammen.
Das eigentliche Problem: Das ERP passt nicht zu Ihrer Branche.
Das geht auch anders: Eine ERP-Branchenlösung bringt die Best Practice-Prozesse und Datenmodelle mit, die Unternehmen der jeweiligen Branche täglich benötigen. Doch lohnt sich das immer? Und worauf sollten Sie bei einem branchenspezifischen ERP achten?
Geschäftsprozesse digitalisieren: So gelingt die Umsetzung in mittelständischen Unternehmen
Viele Unternehmen im Mittelstand wissen inzwischen, warum es entscheidend ist, ihre Geschäftsprozesse zu digitalisieren: Ohne smarte Abläufe lassen sich Wachstum, Effizienz und Fachkräftemangel kaum noch bewältigen. Trotzdem fällt der Einstieg oft schwer. Welche Prozesse sollten zuerst digitalisiert werden? Welche Technologien sind sinnvoll? Und welche Fehler gilt es zu vermeiden?