Enterprise Ressource Planning (ERP) bildet in Unternehmen die Basis für die Abwicklung kaufmännischer Prozesse. Customer Relationship Management (CRM) ist für Marketing und Vertrieb das tägliche Tool, um Kampagnen und Verkaufschancen zu managen. Warum eine Unternehmenssoftware, die CRM und ERP vereint, die beste Lösung ist.
Um eine individuelle Kundenansprache möglich zu machen, gilt es Kundendaten systematisch zusammenzutragen und zu verknüpfen. Am besten gelingt dies mit einer maßgeschneiderten CRM-Lösung.
Die Kommunikation mit Kunden wird in vielen Unternehmen, die die Digitalisierung forcieren, auf den Prüfstand gestellt. Wir haben für Sie die wichtigsten Tipps für digitales Kundenmanagement.
Spannungsfeld Kundenerwartung und Kostensensibilität: Service- oder Dienstleistungsqualität sind nicht leicht zu ermitteln, weil sie sich auf nicht fassbare und damit nicht messbare Produkte beziehen. Wie können Sie exzellente Service-Qualität sicherstellen?
Die Kundenanforderungen und -wünsche im digitalen Zeitalter verändern sich. Um diese zu erfüllen, muss die Kundenansprache durch das Marketing geprüft und angepasst werden. 7 Marketing-Tipps für die digitale Transformation.
In Deutschland ist der Markt für Maschinen unter den Maschinenhändlern bereits so gut wie aufgeteilt. Ein Großteil der Handelsunternehmen ist allerdings weit von optimalen Servicevorgängen entfernt.
Sie müssen den Inhalt von reCAPTCHA laden, um das Formular abzuschicken. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten mit Drittanbietern ausgetauscht werden.
Mehr Informationen
