Um ein gutes Service-Konzept aufzusetzen, müssen Sie subjektive Qualitätsstandards heranziehen, die auf der Wahrnehmung des Kunden beruhen. Es gibt aber eine Vielzahl an Ursachen, warum der Service nicht reibungslos vom eingehenden Service-Auftrag bis hin zur Abrechnung läuft.
In Deutschland ist der Markt für Maschinen unter den Maschinenhändlern bereits so gut wie aufgeteilt. Ein Großteil der Handelsunternehmen ist allerdings weit von optimalen Servicevorgängen entfernt.
Ist exzellente Service-Qualität betriebswirtschaftlich leistbar oder Illusion? Erfahren Sie, wie Sie im Maschinenbau Ihre Umsatzpotentiale ausschöpfen.
Mit einem leistungsstarken und innovativen Dokumenten Management System bewältigen Sie die Herausforderungen der Digitalen Transformation ein Stück leichter. Denn das Papier-Zeitalter rückt immer weiter in die Vergangenheit. Um mit dieser Entwicklung stand zu halten, ist ein DMS unverzichtbar für die Umsetzung des digitalen Wandels.
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