Warum ist das Thema Digitalisierung vor allem für den Mittelstand entscheidend für den Geschäftserfolg? Lesen Sie hier die 5 wichtigsten Gründe.
Die Synthese von CRM und ERP
Enterprise Ressource Planning (ERP) bildet in Unternehmen die Basis für die Abwicklung kaufmännischer Prozesse. Customer Relationship Management (CRM) ist für Marketing und Vertrieb das tägliche Tool, um Kampagnen und Verkaufschancen zu managen. Warum eine Unternehmenssoftware, die CRM und ERP vereint, die beste Lösung ist.
Dienstleistungen erfolgreich managen
Mit dem Release 2018.5 ist das umfangreiche Steps Leistungsmanagement Pro mit sechs Modulen erschienen. Warum Dienstleistungs- und Serviceunternehmen schon in der Angebotsphase davon profitieren.
7 häufige Fehler beim Kundendatenmanagement
Um eine individuelle Kundenansprache möglich zu machen, gilt es Kundendaten systematisch zusammenzutragen und zu verknüpfen. Am besten gelingt dies mit einer maßgeschneiderten CRM-Lösung.
ERP-Integration als Digitalisierungstreiber
Die Unternehmens-IT bildet die Basis für alle digitalisierten Geschäftsprozesse. Umso wichtiger ist ein flexibles ERP-System, das das Unternehmensprozesse integrieren kann und somit digitale Wertschöpfungsketten möglich macht.
Digitale Transformation im Vertrieb
Der Begriff „Digitalisierung“ ist allgegenwärtig und als Grundlage innovativer Geschäftsmodelle nicht mehr wegzudenken. Er ist genauso Ausgangspunkt für Bedrohungsszenarien wie für Verheißungen von Wachstum und Wettbewerbsfähigkeit.
Integrierte ITSM-Prozesse für Top-Service
IT-Service-Management (ITSM) bezeichnet die Gesamtheit von Maßnahmen und Methoden, die nötig sind, um die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsprozessen (GP) durch die IT-Organisation zu erreichen.
Die richtige Organisationsform als Voraussetzung zur Digitalisierung
Von der Kunden-Interaktion über die Mitarbeiter-Kommunikation bis hin zu jedem Geschäftsprozess: Die Digitalisierung verändert Unternehmen grundlegend. Entscheidend ist es, die Voraussetzungen zur Digitalen Transformation in der Basis eines Unternehmens zu schaffen.
Die Digitale Transformation ist keine Modeerscheinung
Beim hart umkämpften Markt um Fachkräfte und Nachwuchstalente ist es sowohl für neue als auch langjährige Mitarbeiter wichtig, sie auf dem Weg der Digitalisierung mitzunehmen. Dazu gehören u.a. gezielte Weiterbildungsmaßnahmen, digitale Instrumente und eine digitale Unternehmenskultur.
Wie die Digitalisierung die Märkte verändert
Die Digitalisierung ist wie ein stetiger Energiefluss: Manche Dinge treibt die Energie nach ganz vorne, manche fließen stetig mit und manche Teile werden eher umgerissen oder gar überflutet und kommen nicht mit.