Ohne hohes Tempo und exakte Kalkulationen geht heute im Handel nix mehr. Umso wichtiger sind ERP+CRM Lösungen, mit denen Sie im harten Wettbewerb bestehen. Mit dem schnittigen Rennrad kommen Sie schließlich auch schneller ans Ziel als mit dem klapprigen Drahtesel.
Die Digitalisierung ist wie ein stetiger Energiefluss: Manche Dinge treibt die Energie nach ganz vorne, manche fließen stetig mit und manche Teile werden eher umgerissen oder gar überflutet und kommen nicht mit.
Um ein gutes Service-Konzept aufzusetzen, müssen Sie subjektive Qualitätsstandards heranziehen, die auf der Wahrnehmung des Kunden beruhen. Es gibt aber eine Vielzahl an Ursachen, warum der Service nicht reibungslos vom eingehenden Service-Auftrag bis hin zur Abrechnung läuft.
In Deutschland ist der Markt für Maschinen unter den Maschinenhändlern bereits so gut wie aufgeteilt. Ein Großteil der Handelsunternehmen ist allerdings weit von optimalen Servicevorgängen entfernt.
Ist exzellente Service-Qualität betriebswirtschaftlich leistbar oder Illusion? Erfahren Sie, wie Sie im Maschinenbau Ihre Umsatzpotentiale ausschöpfen.
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