Smarter Außendienst durch mobiles ERP

Produktive Teamarbeit standortunabhängig

Die Megatrends Vernetzung und Mobilität spielen im digitalen Zeitalter eine zentrale Rolle. In mittelständischen Unternehmen wirken sie sich unmittelbar auf Vertrieb und Kundendienst aus. Um einen professionellen Kundenservice zu gewährleisten, müssen auch die Mitarbeiter im Außendienst auf alle relevanten Daten wie Produkt- und Kundeninformationen schnellen Zugriff haben. Das ist der Fall, wenn das CRM vollständig in das vorhandene ERP-System integriert ist und über eine mobile App oder ein Webportal von unterwegs aus auf die Unternehmenslösung zugegriffen werden kann.

Anwendungsbeispiele:

  • Mitarbeiter erfassen während eines Kundentermins alle neuen Daten wie Ersatzteilbestellungen oder Serviceberichte
  • Rechnungs- oder Bestellprozesse werden direkt angestoßen, sobald das mobile Endgerät online ist
  • Mitarbeiter in der Zentrale sind auf dem neuesten Stand und können kompetent Auskunft geben
  • Mobiler Zugriff auf das Produktsortiment

Erhöhte Transparenz und Produktivität

Die Lösung verbessert nicht nur die Kommunikation zwischen Außendienst und Zentrale. Sie unterstützt auch Sales-Mitarbeiter bei der Vertriebsplanung, indem sie zum Beispiel für jeden Kunden die Entfernung zum aktuellen Standort, eine Umsatzprognose sowie die Chancen eines Vertragsabschlusses anzeigt. Das hilft sowohl bei der Ad-hoc-Planung, wenn freie Zeitfenster schnell gefüllt werden müssen, als auch bei der gezielten Ansprache geschäftsrelevanter Kunden.

Durch mobiles ERP schaffen Unternehmen reibungslose Prozesse und sichern ihre Wettbewerbsfähigkeit. Gleichzeitig profitieren die Mitarbeiter von der höheren Flexibilität und die Kunden erhalten einen besseren Service.

Sie möchten mehr erfahren?

Dann informieren Sie sich jetzt über die mobilen Lösungen der Step Ahead. Verschaffen Sie Ihrem Außendienst die Informationsbasis, für professionelle und kompetente Service-Einsätze.

Lesen Sie hier alles zu unserem ERP to go

Sie haben Fragen zum Thema?

Lesen Sie weitere Beiträge aus dem Blog


Produkt

Schaffen Sie Wildwuchs in Ihrem ERP ab

Warum Unternehmen aus der IT-Branche auf eine einheitliche Lösung setzen sollten

Viele Unternehmen haben sich lange Zeit bei der Auswahl ihrer Business Software von einer Best-of-Breed-Strategie leiten lassen. Häufig hat das zu beachtlichem Wildwuchs in der IT-Infrastruktur geführt.

Weiter lesen

Event

Das war die H2H Mainz 2021

Begeisterte Kunden, glückliche Entwickler und viele neue Ideen

Wie begeistert man Kunden von neuen Produkten? Am besten persönlich! Unser Highlight-Event H2H 2021 in Mainz war einmal mehr der Beweis dafür. Zusammen mit unseren Partnern haben wir live unsere neuen Collaboration-Tools ...

Weiter lesen

Produkt

STEPS Version 2021.08

Überblick behalten, Chancen erkennen

Es gibt nichts Schlimmeres, als im Alltag den Überblick zu verlieren. Die STEPS Version 2021.08 bietet Ihnen übersichtliche Dashboards für Einkaufs- und Verkaufszahlen. Neue Logiken – egal ob Pfand oder Rücknahme – erleichtern die Prozesse in Ihrem Unternehmen.

Weiter lesen

Cookie-Einstellungen

Durch die Nutzung dieser Webseite erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies einverstanden. Detaillierte Informationen über den Einsatz von Cookies auf dieser Webseite erhalten Sie in der Datenschutzerklärung.

Technisch notwendig

Tools, die wesentliche Services und Funktionen ermöglichen, einschließlich Identitätsprüfung, Servicekontinuität und Standortsicherheit. Diese Option kann nicht abgelehnt werden.

Analytik

Tools, die anonyme Daten über Website-Nutzung und -Funktionalität sammeln. Wir nutzen die Erkenntnisse, um unsere Produkte, Dienstleistungen und das Benutzererlebnis zu verbessern.

Sonstiges

Tools, die interaktive Services wie Chat-Support und Kunden-Feedback-Tools unterstützen.