Das digitale Rückgrat für den IT-Mittelstand. Volle Kontrolle. Echtes Wachstum.
STEPS: Das ERP-System für IT-Dienstleister
Mit STEPS steuern IT‑Dienstleister ihre Kundenansprache, Projekte, Verträge, Services und Abrechnung in einer zentralen Plattform – ohne Medienbrüche und ohne Insellösungen.
- Durchgängige Erfassung aller Daten direkt am Kunden sowie aller erbrachten Leistungen
- Gleichwertige Behandlung von Handel und Dienstleistungen
- Umfassendes Leistungsmanagement inklusive Leistungskataloge
- Durchgängige Erfassung aller Daten direkt am Kunden sowie aller erbrachten Leistungen
- Gleichwertige Behandlung von Handel und Dienstleistungen
- Umfassendes Leistungsmanagement inklusive Leistungskataloge
360-Grad-Überblick mit allen Infos und Vorgängen
Vollwertiges Servicemanagement
Integrierter User Help Desk (UHD)
Digitale Kundenakte mit sämtlichen Daten
Produkt- & Lizenzverwaltung
Schritt-für-Schritt-Verkauf komplexer IT-Projekte
Leistungsmanagement für wiederkehrende Dienstleistungen
Nahtlose Integration von Drittanbietern
Passt Ihr ERP wirklich zu Ihrem IT‑Geschäft?
Herkömmliche ERP-Systeme werden für die Produktion und den Handel von Waren gebaut. IT-Dienstleister haben ganz andere Anforderungen: Sie arbeiten mit immateriellen Werten wie Zeit, Know-how, Lizenzen und Verträgen.
Medienbrüche, manueller Aufwand und fehlende Transparenz bremsen Wachstum und Marge:
- Viele Systeme statt 360°‑Sicht
CRM, Tickets und ERP laufen getrennt, eine zentrale Datenbasis fehlt. - Hohe EDA‑Kosten durch Medienbrüche
Fachkräfte verlieren Zeit mit Abstimmungen statt mit Kundenprojekten. - Unvollständige Leistungserfassung
Nicht alle erbrachten Leistungen werden erfasst, Erlöse gehen verloren.
STEPS ist speziell für IT‑Dienstleister gebaut – von Experten, die die Branche und Ihre Anforderungen verstehen und seit vielen Jahren IT-Dienstleister auf Ihrem Weg begleiten.
So unterstützt STEPS IT-Unternehmen
Schritt 1: Anfrage & Kunde
Alle Informationen zum potentiellen Kunden und Objekt werden vom Erstkontakt im ERP erfasst.
Schritt 2: Projekt & Service steuern
Projekte, SLAs und Services werden zentral im ERP geplant, inklusive Ressourcen und Skills.
Schritt 3: Leistungen erfassen
Zeiten, Services und wiederkehrende Leistungen werden sauber dokumentiert.
Schritt 4: Abrechnen & auswerten
Vollständige Leistungserfassung ermöglicht eine präzise Abrechnung und datenbasierte Forecasts.
So unterstützt STEPS IT-Unternehmen
Anfrage & Kunde
Alle Informationen zum potentiellen Kunden und Objekt werden vom Erstkontakt im ERP erfasst.
Anfrage & Kunde
Schritt 1
Projekt & Service steuern
Projekte, SLAs und Services werden zentral im ERP geplant, inklusive Ressourcen und Skills.
Projekt & Service steuern
Schritt 2
Leistungen erfassen
Zeiten, Services und wiederkehrende Leistungen werden sauber dokumentiert.
Leistungen erfassen
Schritt 3
Abrechnen & auswerten
Vollständige Leistungserfassung ermöglicht eine präzise Abrechnung und datenbasierte Forecasts.
Abrechnen & auswerten
Schritt 4
Einblicke in unser ERP für IT-Unternehmen
Der Unterschied liegt im Know-how: STEPS bringt IT‑Branchenwissen, erprobte Best‑Practice‑Prozesse und vorgefertigte Datenmodelle für IT-Unternehmen mit. Das ERP bildet Zeit, Projekte, Lizenzen und SLAs nativ ab und wird zur zentralen Steuerungsbasis Ihres IT‑Unternehmens.
CRM & Marketing
CRM & Marketing
Mehr Anfragen generieren und schneller bedienen
Stellen Sie den Kunden in den Mittelpunkt: Mit der digitalen Kundenakte haben Sie alle Informationen zu einem Kunden oder eine Opportunität zentral im Blick – von Projekten und Verträgen bis Tickets und installierter Basis.
- Digitale Kundenakte mit 360°‑Überblick
- Geführte Workflows & Aufgabenmanagement mit Erinnerungsfunktion
- Verkaufschancen & Pipeline im Blick
- Angebote mit Vorlagen & Leistungsbeschreibungen
- Microsoft‑365‑Anbindung inkl. digitalem Belegversand
Sales & Forecast
Sales & Forecast
Aufträge schneller zum Abschluss bringen
Mehr Abschlüsse mit weniger Aufwand: Automatisierte Prozesse, klare Sales‑Pipelines und verlässliche Forecasts unterstützen Sie von der Lead‑Bewertung bis zum Vertragsabschluss.
- Vertriebschancen & Forecasts im Blick
- Schnelle Angebotserstellung mit Vorlagen & Leistungskatalogen
- Detaillierte Kalkulation des Leistungsumfangs bereits in der Angebotsphase
- Übernahme von Lieferanten Artikelbeschreibungen
- Versand personalisierter Angebote per Knopfdruck
Handel & Logistik
Handel & Logistik
Vollautomatisierte Prozesse und volle Transparenz
Alle Abläufe in einem System: Von Einkauf und Disposition über Lager und Verkauf bis zum Versand, mit Echtzeit‑Infos zu Verfügbarkeit und Lieferterminen sowie flexibler Anbindung von Online‑Bestellungen.
- Zentrale Lagerverwaltung mit Lagerplätzen
- Serien und Chargenverwaltung zur Nachverfolgung
- Bedarfsermittlung & Warendisposition
- Lager und auftragsbezogene Bestellungen
- Eingangsrechnungsmanagement
- Distributoren Anbindung für Kataloge & Online Bestellungen
- Individuelle Preis und Rabattstaffeln
Vertragsmanagement
Vertragsmanagement
Verträge optimal und unkompliziert betreuen
Weniger manueller Aufwand, mehr Kontrolle: Mit dem integrierten Vertragsmanagement steuern Sie Support‑, Miet‑ und Softwarepflegeverträge effizient – inklusive Fristen, Kontingenten und zyklischer Faktura.
- Managed Services effizient anbieten & abrechnen
- Auch komplexe Verträge einfach verwalten
- Vertragskontingente flexibel steuern & abrechnen
- Individuelle Vertragsmodelle aus Cloud & In House Leistungen
- Vertragspreise und Leistungen per Knopfdruck anpassen & fakturieren
Projektmanagement
Projektmanagement
Zeitplan, Umfang und Budget einhalten
Projekte planbar steuern: Kapazitäten, Ressourcen und Leistungen behalten Sie jederzeit im Blick – für fristgerechte Abschlüsse und wirtschaftlich erfolgreiche Projekte.
- Projektplanung, Steuerung & Controlling
- Kapazitätsplanung inkl. Abwesenheiten
- Leistungskataloge mit integrierten Checklisten
- Ressourcenplanung auf Basis von Mitarbeiter Skills
- Zeiterfassung (auch mobil)
- Abrechnung nach Time & Material oder Festpreis
Servicemanagement
Servicemanagement
Qualität und Leistungsfähigkeit steigern
Strukturierte Services statt Ad‑hoc‑Support: Mit digitalem Servicemanagement bearbeiten Sie Anfragen effizient, planen Services vorausschauend und liefern verlässlich hohe Servicequalität.
- Voll integriertes Ticketsystem
- Service Level Agreements & Eskalationsmanagement
- Zugriff auf die Kundensystemlandschaft (CMDB)
- Kundenportal mit Ticketanlage & Statusverfolgung
- Digitale Ticketverarbeitung
- Konfigurierbare Workflows für unterschiedliche Services
- Managed Services mit wiederkehrender Aufgabenplanung
Auswertung & Controlling
Auswertung & Controlling
Alle Daten im Blick
Auswertungen und Forecasts direkt im ERP: Durch die Datenerfassung entlang der gesamten Prozesse können fundierte Forecasts und Auswertungen erstellt werden.
- Volle Transparenz über alle Leistungen
- Interaktive Dashboards & Pivot-Ansichten
- Direkter Absprung zu einzelnen Vorgängen
- Flexible Berechtigungsverwaltung
- Individuelle Dashboards
- Export Funktion zur einfachen Weitergabe
Darum vertrauen unsere Kunden auf STEPS
Step Ahead
In Zahlen
- 800+ Kunden im Mittelstand
- 35.000 Anwender
- 25 Jahre ERP-Erfahrung
Branchenspezifische Lösungen
Mit STEPS bieten wir unseren Kunden passgenaue Lösungen für die Branchen Service, IT und Handel an, die den realen Anforderungen dieser Branchen gerecht werden.
Vom Mittelstand für den Mittelstand
Step Ahead unterstützt mittelständische Unternehmen mit passgenauen ERP-Lösungen. Welche alle zentralen Geschäftsprozesse in einer einzigen Software integriert.
Made in Germany
Entwicklung und Datenhosting erfolgen in Deutschland – DSGVO-konform. So behalten Sie jederzeit die Kontrolle über Ihre Daten und profitieren von höchsten Standards.
In Zahlen
- 800+ Kunden im Mittelstand
- 35.000 Anwender
- 25 Jahre ERP-Erfahrung
Branchenspezifische Lösungen
Mit STEPS bieten wir unseren Kunden passgenaue Lösungen für die Branchen Service, IT und Handel an, die den realen Anforderungen dieser Branchen gerecht werden.
Vom Mittelstand für den Mittelstand
Step Ahead unterstützt mittelständische Unternehmen mit passgenauen ERP-Lösungen. Welche alle zentralen Geschäftsprozesse in einer einzigen Software integriert.
Made in Germany
Entwicklung und Datenhosting erfolgen in Deutschland – DSGVO-konform. So behalten Sie jederzeit die Kontrolle über Ihre Daten und profitieren von höchsten Standards.
"Mit STEPS haben wir ein zuverlässiges ERP-System im Einsatz, das unseren Mitarbeitern in ihrem Daily Business wertvolle Unterstützung liefert. Und mit Step Ahead haben wir einen echten Partner an unserer Seite und nicht nur einen Software-Lieferanten. Wir können offen über unsere Herausforderungen sprechen und auf unsere individuellen Bedürfnisse wird eingegangen. Diese Zusammenarbeit auf Augenhöhe ist für uns ein großer Mehrwert."
DanLahiri AgboliGeschäftsführer office company