Das digitale Rückgrat für den IT-Mittelstand. Volle Kontrolle. Echtes Wachstum.
STEPS: Das ERP-System für IT-Dienstleister
Schluss mit Insellösungen: STEPS vereint ERP, CRM und Servicemanagement in einer zentralen Plattform. Entdecken Sie das ERP-System für die IT-Branche, das passgenau für Ihre Prozesse entwickelt wurde – von der Projektsteuerung bis zur zyklischen Faktura.
- Ganzheitliche Plattform: ERP, CRM & Tickets in einer Lösung
- Automatisierte Prozesse: Für Projekte, Verträge und Services
- 360°-Transparenz: Alle Kunden- und Finanzdaten in Echtzeit
- 100% Branchenfokus: Für Systemhäuser & Softwarehersteller
Prozesse automatisieren
Ressourcen optimieren
Effizienz erhöhen
360-Grad-Überblick mit allen Infos und Vorgängen
Vollwertiges Servicemanagement
Integrierter User Help Desk (UHD)
Digitale Kundenakte mit sämtlichen Daten
Produkt- & Lizenzverwaltung
Schritt-für-Schritt-Verkauf komplexer IT-Projekte
Leistungsmanagement für wiederkehrende Dienstleistungen
Nahtlose Integration von Drittanbietern
Projektgeschäft vs. Warenwirtschaft: Warum Standard-ERPs bei
IT-Unternehmen scheitern
Herkömmliche ERP-Systeme werden für die Produktion und den Handel von Waren gebaut. IT-Dienstleister haben ganz andere Anforderungen: Sie arbeiten mit immateriellen Werten: Zeit, Know-how, Lizenzen und Verträge.
Das Ergebnis: Ein grundlegender Systembruch. Statt effizienter Abläufe entstehen manuelle Umwege und fehlende Transparenz, die Ihr Wachstum bremsen:
- Systemfragmentierung statt 360°-Sicht Wo eine zentrale Steuerung sein sollte, herrscht ein Silo-Denken: Der Vertrieb nutzt ein separates CRM, der Support ein Ticketsystem und das Controlling verwaltet Projekte mühsam in Excel. Es fehlt die “Single Source of Truth”.
- Hohe EDA-Kosten durch Medienbrüche Hochqualifizierte Fachkräfte verbringen wertvolle Zeit mit administrativen Datenabgleichen, statt sich auf Kundenprojekte zu konzentrieren. Diese versteckten Opportunitätskosten sind eine direkte Folge unpassender Software.
- Falsche Systemlogik: Transaktion statt Service Ein Standard-ERP kann komplexe SLAs, wiederkehrende Vertragsabrechnungen oder die Zuweisung von Skills auf Projekte oft nur über starre Workarounds abbilden. Die Software passt sich nicht Ihrem Geschäft an – Sie müssen sich der Software beugen.
- Compliance-Risiken durch Legacy-Systeme Veraltete oder stark angepasste („gecustomized“) Altsysteme werden zum Geschäftsrisiko. Sie blockieren Updates und können oft deutsche Compliance-Anforderungen (GoBD, DSGVO, E-Rechnung) nicht mehr revisionssicher erfüllen.
Das ERP-System, das Ihre Kernprozesse versteht
Der entscheidende Unterschied liegt im Design: STEPS wurde nicht angepasst, sondern von Grund auf für das Projekt- und Servicegeschäft von IT-Dienstleistern konzipiert. Das System bildet die Logik immaterieller Güter – Zeit, Lizenzen, Projekte und SLAs – nativ ab. So wird es von einer reinen Verwaltungssoftware zur zentralen Steuerungseinheit (der “Single Source of Truth”) für Ihr gesamtes Unternehmen.
Unsere spezialisierten Module für Ihren Erfolg:
CRM & Marketing
CRM & Marketing
Mehr Anfragen generieren und schneller bedienen
Richten Sie sämtliche Aktivitäten am Kunden aus – mit der digitalen Kundenakte. Behalten Sie dank 360-Grad-Unternehmensprofil alle Informationen im Blick: Aufträge, Verträge, Projekte, installierte Basis, Tickets uvm. Sortieren Sie für gezielten Kundendialog mit dem Kampagnenmanager u. a. nach Geräten, Produkten, Lizenzen, Versionen und Vertragsstatus.
- Digitale Kundenakte mit allen Informationen und Vorgängen
- 360-Grad-Überblick
- Verkaufschancen und Pipelinemanagement
- Geführte Workflows
- Aufgabenmanagement mit Erinnerungsfunktion
- Angebote mit Leistungsbeschreibung und Vorlagen
- Microsoft-365-Anbindung mit digitalem Belegversand
Sales & Forecast
Sales & Forecast
Aufträge schneller zum Abschluss bringen
Fokussieren Sie sich auf erfolgsversprechende Leads und den Abschluss neuer Verträge. Automatisierte Prozesse helfen Ihnen dabei, den Überblick zu behalten und Ihre Sales Performance zu verbessern. Nutzen Sie automatisch erstellte Forecasts und planen Sie vorausschauend Ihre Vertriebsaktivitäten.
- Zügige Angebotserstellung dank vorgefertigter Textblöcke und Dienstleistungskataloge
- Detaillierte Kalkulation des Leistungsumfangs bereits in der Angebotsphase
- Übernahme von Lieferanten-Artikelbeschreibungen
- Versand personalisierter Angebote per Knopfdruck
Handel & Logistik
Handel & Logistik
Vollautomatisierte Prozesse und volle Transparenz
Alle Bereiche in einer Anwendung – von Einkauf über Disposition, Lagerhaltung und Verkauf bis Versand: Optimieren Sie Ihre Auftragsbearbeitung und profitieren Sie von Echtzeit-Informationen zur Produktverfügbarkeit und Lieferterminen. Binden Sie Online-Bestellungen unkompliziert ein und gestalten Sie Ihre Preise individuell.
- Zentrale Lagerverwaltung mit Lagerplätzen
- Seriennummern- und Chargenverwaltung zur Artikel-Nachverfolgung
- Bedarfsermittlung
- Warendisposition zur Warenbeschaffung
- Lager- und auftragsbezogene Bestellungen
- Eingangsrechnung
- Distributoren-Anbindung für Kataloge und Online-Bestellungen
- Individuelle Preis- und Rabattstaffeln
Vertragsmanagement
Vertragsmanagement
Verträge optimal und unkompliziert betreuen
Reduzieren Sie Bearbeitungszeiten, halten Sie Fristen ein und führen Sie zyklische Vertragsfaktura durch: Manuelle Prozesse gehören mit dem integrierten Vertragsmanagement der Vergangenheit an. Ob Miet-, Support- oder Softwarepflegevertrag – verwalten Sie Ihre Kontrakte einfach und unkompliziert.
- Managed Services effizient anbieten, abwickeln und abrechnen
- Aufwändige Verträge einfach handeln
- Vertragskontingente bequem verwalten, splitten & abrechnen
- Individuelle Vertragszusammenstellungen aus Cloud- & In-House-Leistungen
- Per Knopfdruck Vertragspreise anpassen & Vertragsleistungen fakturieren
Projektmanagement
Projektmanagement
Zeitplan, Umfang und Budget einhalten
Planen Sie Kapazitäten zeitgenau, erfassen Sie Tätigkeiten projektspezifisch und schließen Sie Aufträge fristgerecht ab. Koordinieren Sie effizient Ihre Aufgaben – auch über verschiedene Fachbereiche hinweg. Schließen Sie jedes Projekt erfolgreich ab, indem Sie Zeitplan, Umfang und Budget einhalten.
- Projektplanung, Steuerung und Controlling
- Kapazitätsplanung mit Abwesenheiten
- Vordefinierte Leistungskataloge mit integrierten Checklisten
- Ressourcenplanung auf Basis von Mitarbeiter-Skills
- Zeiterfassung (auch mobil)
- Abrechnung nach Time & Material oder Festpreis
Servicemanagement
Servicemanagement
Qualität und Leistungsfähigkeit steigern
Digitalisieren Sie Prozesse, planen Sie Servicevorgänge vorausschauend und arbeiten Sie Supportanfragen strukturiert ab. So steigern Sie die Qualität und Leistungsfähigkeit Ihres Service-Teams. Mit dem integrierten Servicemanagement bieten Sie Ihren Kunden optimalen Service und zuverlässige Wartung.
- Voll integriertes Ticketsystem
- Service Level Agreements & Eskalationsmanagement
- Zugriff auf die Kundensystemlandschaft (CMDB)
- Kundenportal mit Ticketanlage und Bearbeitungs-Funktion
- Digitale Ticketverarbeitung
- Konfigurierbare Workflows für unterschiedliche Anforderungen
- Managed Services inkl. wiederkehrender Aufgabenplanung
Auswertung & Controlling
Auswertung & Controlling
Alle Daten im Blick
Erzeugen Sie Auswertungen direkt aus der Applikation – ob Umsatzauswertung, Forecast oder erbrachte Dienstleistungen. Passen Sie Dashboards und Pivots individuell an Ihre Bedürfnisse an. Planen Sie Zielwerte und erstellen Sie Soll-Ist-Vergleiche. Und das alles mit nur wenigen Klicks.
- Schneller Überblick direkt im ERP
- Volle Transparenz über alle Leistungen
- Interaktive Dashboards & Pivot-Ansichten
- Direkter Absprung zu einzelnen Vorgängen
- Identifikation von Problemfeldern durch Trendauswertungen
- Berechtigungsverwaltung für einzelne Benutzer oder Benutzergruppen
- Export-Funktion für einfache Weiterleitung
Das sagen unsere Kunden über uns
Unsere ERP-Lösungen für Ihr Unternehmen
Optimieren Sie Ihre Geschäftsabläufe und erleichtern Sie Ihren Beschäftigten den Arbeitsalltag: Step Ahead bietet Ihnen dafür genau die passenden ERP-Softwarelösungen.
STEPS für den Handel
Die ERP-Lösung für Unternehmen aus Handel und Großhandel umfasst alles, was Sie für Ihr Geschäft benötigen.
STEPS für die IT-Branche
Speziell auf Unternehmen in der IT-Branche zugeschnitten – ob Systemhaus, IT-Consulting oder Softwarehersteller.
Für jede Spezialisierung die richtige Lösung
STEPS ist flexibel und dennoch spezialisiert. Erfahren sie wie wir die spezifischen Anforderungen verschiedener IT-Geschäftsmodelle abbilden:
STEPS für Systemhäuser
Optimieren sie unkompliziert ihre Prozesse vom Einkauf bei Distributoren über die Projektierung bis hin zu Managed Services und Support.
STEPS für Softwarehersteller
Verwalten sie Entwicklungsprojekte, Lizenzmodelle, Abonnements und den First- & Second-Level-Support zentral und effizient.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Ein ERP speziell für IT-Dienstleister sinnvoll, weil Standard-ERPs für den Handel oder die Produktion gebaut wurden. Ein spezialisiertes ERP für IT-Dienstleister bildet Ihre Kernprozesse (Projekte, Services, Lizenzen, Zeit) nativ ab, eliminiert Insellösungen und schafft die Transparenz, die Sie für profitables Wachstum benötigen.
Standard-ERPs müssen oft durch teures "Customizing" (Individualprogrammierung) an IT-Prozesse angepasst werden. Dies ist teuer, fehleranfällig und blockiert zukünftige Updates. STEPS liefert diese Branchenfunktionen im Standard und bleibt durch flexible Konfiguration (statt Customizing) immer update-sicher.
Ja. STEPS ist eine ganzheitliche Lösung, die ein vollwertiges CRM-Modul sowie ein tief integriertes Service- und Ticket-Management (UHD) beinhaltet. Sie lösen damit Datensilos auf und schaffen eine 360°-Sicht auf Ihre Kunden.
Ja. STEPS ist vollständig auf den deutschen Markt ausgerichtet und erfüllt die strengen Anforderungen der GoBD und DSGVO. Auch kommende Standards wie die E-Rechnung (z.B. ZUGFeRD/XRechnung) werden unterstützt, damit Sie revisionssicher aufgestellt sind.
Ihr Weg zu voller Kontrolle und echtem Wachstum
Schluss mit Systembrüchen, manuellen Prozessen und mangelnder Transparenz. Konzentrieren Sie sich wieder auf das, was Sie am besten können:
Eezellente IT-Dienstleistungen.
Lassen Sie uns sprechen
Robert Quotschalla
Head of Sales
"Mit STEPS haben wir ein zuverlässiges ERP-System im Einsatz, das unseren Mitarbeitern in ihrem Daily Business wertvolle Unterstützung liefert. Und mit Step Ahead haben wir einen echten Partner an unserer Seite und nicht nur einen Software-Lieferanten. Wir können offen über unsere Herausforderungen sprechen und auf unsere individuellen Bedürfnisse wird eingegangen. Diese Zusammenarbeit auf Augenhöhe ist für uns ein großer Mehrwert."
DanLahiri AgboliGeschäftsführer office company