Alle Einsätze. Alle Geräte. Ein System.
STEPS: Das ERP-System für den Service
Mit STEPS für den Service behalten Sie Geräte, Aufträge, Einsätze und Wartungen zentral im Blick und reagieren schneller auf Kundenanfragen.
- 360°‑Blick auf Infos & Vorgänge
- Lückenlose Service- & Wartungshistorie
- Leistungen sauber erfassen & abrechnen
Wird Ihre IT-Lösung Ihrem Unternehmen nicht gerecht?
Kommt Ihnen das bekannt vor?
- Serviceeinsätze werden mit Excel, Tickets und Telefon koordiniert
- Konkrete Konditionen in Wartungsverträge sind im entscheidenden Moment unklar
- Ersatzteile fehlen beim Einsatz
- Leistungen werden unvollständig abgerechnet
- Gerätehistorien sind über mehrere Systeme verteilt
Das Ergebnis: unnötige Kosten, unzufriedene Kunden und verlorenen Umsatz.
Mit STEPS finden Sie alle Informationen in einem System.
So optimiert unser ERP Ihren Service-Alltag
Anfrage erhalten
Alle Informationen zum Kunden und Objekt sind sofort sichtbar (360° Grad-Blick).
Anfrage erhalten
Schritt 1
Einsatz planen
Berücksichtigen Sie Ressourcen, Kapazitäten und Abwesenheiten für einen schnellen, effizienten Einsatz.
Einsatz planen
Schritt 2
Vor Ort dokumentieren
Halten Sie Ihre geleistete Arbeit direkt in STEPS sauber und nachvollziehbar fest.
Vor Ort dokumentieren
Schritt 3
Abrechnen & Auswerten:
Rechnen Sie Ihre erbrachte Leistung lückenlos ab und behalten Sie Ihre Kennzahlen im Blick.
Abrechnen & Auswerten:
Schritt 4
Digitale Kundenakte
Richten Sie sämtliche Aktivitäten konsequent am Kunden aus – mit der digitalen Kundenakte, die alle relevanten Informationen zentral bündelt und jederzeit verfügbar macht.
Eine lückenlose Gerätehistorie
Organisieren Sie Ihre Geräte und Anlagen zentral an einem Ort und bauen Sie eine strukturierte, vollständige Gerätehistorie auf, um jederzeit den aktuellen Zustand Ihrer Geräte sowie anstehende relevante Wartungszyklen im Blick zu haben.
Sichere Abrechnung
Erfassen Sie Zeiten, Tätigkeiten und Verbrauchsmaterial lückenlos und überführen Sie diese automatisch in die Abrechnung.
Die Funktionen, die den Service wirklich entlasten.
1. Kunden schneller bedienen
Digitale Kundenakte & Aufgabenmanagement
2. Geräte sicher im Griff
Anlagen- & Geräteverwaltung mit lückenloser Historie
3. Wartungen sauber steuern
Verträge, Leistungskataloge, Checklisten
4. Einsätze effizient planen
Termine & Ressourcen, interne & externe Koordination
5. Abrechnung ohne Verlust
Leistungserfassung & saubere Abrechnung
6. Fakten statt Bauchgefühl
Auswertung & Controlling inklusive Kennzahlen-basiertem Forecast
So unterstützt STEPS folgende Bereiche
- Digitale Geräteakten, vollständige Historie
- Hierarchische Darstellung komplexer Anlagen
- Dokumentation des aktuellen Zustands der Geräte sowie anstehende Wartungen
- Überblick zu relevanten Wartungszyklen
- Abbildung von Wartungsverträgen, Serviceeinsätzen und vereinbarten Konditionen
- Definition von Reaktions- und Lösungszeiten
- Vordefinierte Leistungskataloge mit Checklisten
- Zuverlässige Umsetzung der Wartungsverträge & Einhaltung vereinbarter Service Levels
- Transparenz über Bestände und Verfügbarkeit
- Lager- und Streckenbestellungen sowie mobile Lagerorte im Überblick
- Sicherstellung einer verlässlichen Ersatzteilversorgung
- Zentrale Einsatz-, Termin- und Ressourcenplanung
- Berücksichtigung von Kapazitäten, Abwesenheiten und Verfügbarkeiten
- Flexible Anpassung bei Änderungen oder ungeplanten Einsätzen
- Erfassung von Zeiten, Tätigkeiten und Verbrauchsmaterial für eine lückenlose Abrechnung
- Microsoft-365-Anbindung mit digitalem Belegversand
- Transparenz über Umfang & Kosten der After-Sales-Aufwände
Darum vertrauen unsere Kunden auf STEPS
Step Ahead
In Zahlen
- 800+ Kunden im Mittelstand
- 35.000 Anwender
- 25 Jahre ERP-Erfahrung
Branchenspezifische Lösungen
Mit STEPS bieten wir unseren Kunden passgenaue Lösungen für die Branchen Service, IT und Handel an, die den realen Anforderungen dieser Branchen gerecht werden.
Vom Mittelstand für den Mittelstand
Step Ahead unterstützt mittelständische Unternehmen mit passgenauen ERP-Lösungen. Welche alle zentralen Geschäftsprozesse in einer einzigen Software integriert.
Made in Germany
Entwicklung und Datenhosting erfolgen in Deutschland – DSGVO-konform. So behalten Sie jederzeit die Kontrolle über Ihre Daten und profitieren von höchsten Standards.
Damit keine erbrachte Leistung verloren geht: Erstellen Sie mit STEPS transparent und korrekt Ihre Abrechnungen.
Robert QuotschallaHead of Sales