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Bei der Step Ahead finden Sie ERP-Software für Handels- und Dienstleistungsunternehmen. Wir sind spezialisiert auf den Technischen Großhandel (B2B), Softwarehersteller und IT-Systemhäuser.
Aus unserem ERP-Magazin
ERP und Customer Centricity: Warum kundenzentrierte Unternehmen eine gemeinsame Datenbasis brauchen
Kunden erwarten heute mehr als gute Produkte und Dienstleistungen. Sie erwarten, dass Unternehmen ihre Situation kennen und abteilungsübergreifend bei jeder Interaktion auf dem gleichen Wissensstand sind. Doch genau daran scheitert Customer Centricity in vielen Unternehmen.
AI Hackathon: Wie Step Ahead die ERP-Bedienung mit KI neu denkt
Wie können ERP-Systeme künftig einfacher, intuitiver und effizienter bedient werden? Genau dieser Frage stellte sich das Step Ahead-Team beim ersten Agentic AI Hackathon der Elvaston Academy, der vom 16. bis 18. Juni in Berlin stattfand.
ERP-Support: Was Unternehmen von ihrem ERP-Anbieter erwarten sollten
Stellen Sie sich vor, Ihr ERP-System steht still. Keine Aufträge, keine Rechnungen, kein Zugriff auf Daten. Sie greifen zum Telefon und landen in einer Warteschleife. Oder schlimmer: Bei einem anonymen Support-System, das Ihr Problem nicht versteht.
Gerade in Zeiten automatisierter KI-Bots und standardisierter Prozesse wird eines wieder besonders wertvoll: ein echter Ansprechpartner. Jemand, der zuhört, Ihr Unternehmen versteht und Lösungen auf Augenhöhe entwickelt. Ein wirklich guter ERP-Support.
In diesem Beitrag geht es um den Support rund um ERP-Systeme, also die Betreuung durch den ERP-Anbieter, wenn Fragen, Fehler oder technische Probleme auftreten.