Spannungsfeld Kundenerwartung und Kostensensibilität: Service- oder Dienstleistungsqualität sind nicht leicht zu ermitteln, weil sie sich auf nicht fassbare und damit nicht messbare Produkte beziehen. Wie können Sie exzellente Service-Qualität sicherstellen?
Im Mai 2018 tritt das neue Gesetz zur Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Kraft. Schon heute erfüllen die Step Ahead Lösungen (Steps Business Solution / STEPS.IT / LS BIZ) alle nötigen Voraussetzungen, um damit DSGVO-konform arbeiten zu können.
Beim hart umkämpften Markt um Fachkräfte und Nachwuchstalente ist es sowohl für neue als auch langjährige Mitarbeiter wichtig, sie auf dem Weg der Digitalisierung mitzunehmen. Dazu gehören u.a. gezielte Weiterbildungsmaßnahmen, digitale Instrumente und eine digitale Unternehmenskultur.
Die Kundenanforderungen und -wünsche im digitalen Zeitalter verändern sich. Um diese zu erfüllen, muss die Kundenansprache durch das Marketing geprüft und angepasst werden. 7 Marketing-Tipps für die digitale Transformation.
Es gibt gute Gründe ein Dokumenten-Management-System (DMS) mit dem ERP-System zu koppeln. Wir zeigen Ihnen die 5 wichtigsten Gründe.
Die Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen in der deutschen Wirtschaft schreitet weiter voran. Vor allem für Mittelständler ist das eine große Herausforderung.
Um ein gutes Service-Konzept aufzusetzen, müssen Sie subjektive Qualitätsstandards heranziehen, die auf der Wahrnehmung des Kunden beruhen. Es gibt aber eine Vielzahl an Ursachen, warum der Service nicht reibungslos vom eingehenden Service-Auftrag bis hin zur Abrechnung läuft.
Immer mehr Unternehmen lagern ihre IT-Infrastruktur aus. Statt auf On-Premise setzen sie stattdessen auf traditionelle Hosting-Lösungen oder Cloud Services. Das sind die 5 größten Mythen zum Thema Hosting.
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