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So managen Sie Ihr IT-Business zukunftssicher

Digitalisierung von Geschäftsprozessen Die Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen in der deutschen Wirtschaft schreitet weiter voran. Laut …

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Exzellente Service-Qualität: Betriebswirtschaftlich leistbar oder Illusion?

Spannungsfeld Kundenerwartung und Kostensensibilität Service- oder Dienstleistungsqualität sind nicht leicht zu ermitteln, weil sie sich auf nicht fassbare und …

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Managed Services als Erfolgsfaktor

Managed Services als Schlüssel zum Wachstum Die Geschäftsmodelle der IT-Unternehmen wandeln sich: Die Gewichtung von Ware / Lizenzen und Dienstleistung hat sich …

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8 Gründe, warum Top-Service Qualität im B2B-Handel häufig nicht erreicht wird

So wird Service messbar Um ein gutes Service-Konzept aufzusetzen, müssen Sie subjektive Qualitätsstandards heranziehen, die auf der Wahrnehmung des Kunden …

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7 Tipps für IT-Unternehmen

So steuern Sie sicher Richtung Wachstum Digitalisierungsinitiativen, die sich auf einzelne, isolierte Teilprozesse beziehen, bergen die Gefahr, als …

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Mit effizientem Service Umsatz­potentiale ausschöpfen

Satus quo: Wie Service in Handelsunternehmen heute funktioniert In Deutschland ist der Markt für Maschinen unter den Maschinenhändlern bereits so gut wie …

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