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News

Step Ahead AG integriert deutsche Unternehmenstöchter

ERP-Anbieter bündelt mit Verschmelzung Kräfte Der Germeringer CRM- & ERP-Spezialist Step Ahead AG hat zu Ende Dezember 2017 seine hundertprozentigen …

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BLOG

Was eine digitale Unternehmenskultur ausmacht!

Welche Merkmale kennzeichnen die Kultur von Unternehmen, die bei der Digitalen Transformation bereits weit gekommen sind?

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So managen Sie Ihr IT-Business zukunftssicher

Digitalisierung von Geschäftsprozessen Die Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen in der deutschen Wirtschaft schreitet weiter voran. Laut …

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Exzellente Service-Qualität: Betriebswirtschaftlich leistbar oder Illusion?

Spannungsfeld Kundenerwartung und Kostensensibilität Service- oder Dienstleistungsqualität sind nicht leicht zu ermitteln, weil sie sich auf nicht fassbare und …

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News

Managed Services als Erfolgsfaktor

Managed Services als Schlüssel zum Wachstum Die Geschäftsmodelle der IT-Unternehmen wandeln sich: Die Gewichtung von Ware / Lizenzen und Dienstleistung hat sich …

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8 Gründe, warum Top-Service Qualität im B2B-Handel häufig nicht erreicht wird

So wird Service messbar Um ein gutes Service-Konzept aufzusetzen, müssen Sie subjektive Qualitätsstandards heranziehen, die auf der Wahrnehmung des Kunden …

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