Das Grundrezept für gutes Arbeiten.
STEPS Basis Training
Um einen Kuchen zu Backen ...
... braucht man das richtige Rezept
Wir zeigen Ihnen das richtige Rezept für STEPS!
Eier, Mehl und Wasser sind die Basis für alle Leckereien. Genauso ist es auch bei Ihrer Business Software. Sie haben alles da, aber wo fangen Sie an? Genau das beantworten wir im STEPS Basis Training. Wir zeigen Ihnen die Grundlagen am Beispiel STEPS mit der Branchen-Ausprägung IT.
In vier Tagen lernen Sie in einem intensiven Training alles rund um STEPS, bei dem Sie Fragen stellen und Übungen durchführen können. Hierzu erhalten Sie eine Demoumgebung, in der auch mal was anbrennen darf.
Die Grundzutaten
Darum geht es!
- Grundlagen STEPS
- CRM, Marketing und Sales
- Verkauf, Abwicklung und Vertrag
- Service & Helpdesk
- Administration
Termin:
19.04 - 22.04.2021 jeweils von 09:00 - 16:00 Uhr
Das Training findet via GoToWebinar statt.
Kosten*:
2.000,- € pro Person
Jeder weitere Teilnehmer pro Unternehmen zahlt 1.000,- €.
*Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen MwSt.
4 Tage | 1 Ziel
Für Sie das richtige Rezept zu finden!
Grundlagen
- STEPS Explorer Aufbau, arbeitsplatzindividuelle Einrichtungsmöglichkeiten
- Allgemeines Bedienkonzept
- Tastenkombinationen, Suchen, Ansichten
- Oberflächen, Feldansichten, Tabellenansichten
- Cockpits, Wiedervorlagen
- Tipps und Tricks
CRM
- Interessenten, Kunden, Lieferanten und Ansprechpartner
- Kundenhistorie pflegen / Notizen erfassen
- Merkmale und Informationen
Stammdaten
- Artikel- und Produktdaten
- Pflege von Texten, Merkmalen und Bildern
- Stücklisten / Sets
- Lagerorte / Lagerplätze
Marketing
- Selektion von Adressen
- Durchführung und Auswertung von Kampagnen
Sales
- Einsatz von Verkaufschancen zur Steuerung des Vertriebsprozesses
- Handling und Struktur von Angeboten
- Leistungsbeschreibung und Kataloge
- Ermittlung des Forecasts
Aufträge
-
Handhabung und Struktur von Aufträgen
-
(Teil-) Lieferung und (Teil-) Berechnung
Auftragsbezogener Bestellprozess
-
Bestellung
-
Einlagerung
-
Eingangsrechnung
Auftragsbezogene Vertragsanlage
- Miet-, Support- und Softwarepflege-Verträge
- Kontingentverträge
Auftragsgesteuerte Service Objekt Anlage
-
Aufbau / Struktur
-
Anlagemöglichkeiten
-
Nachbearbeitung
Rückabwicklung
- Rücknahme
- Gutschrift
Kontingentverwaltung
- Stunden- und Wertkontingente
- Anlage und Verwaltung von Kontingenten
- Abrechnung (Mehraufwand, Gutschrift)
Projektmanagement
- Projektplanung
- Durchführung
- Controlling
- Leistungsbewertung
- (Teil-) Berechnung
User Help Desk
-
Erfassung und Bearbeitung von Supportanfragen
-
Erfassung von Tätigkeiten
-
Verschiedene automatisierte Anlagemöglichkeiten über WebUHD und UHD-Mailimporter
-
Pflege und Einsatz der Knowledgebase
-
Planung von zusätzlichen Ressourcen
-
(Mail-)Kommunikation zum Antwort- und Statusmanagement
-
Controlling & Eskalation
Architektur / Datenmodell / Generelles
- Als Datenbasis dient der Microsoft SQL Server
- Relationale Datenbank
- Architektur / Infrastruktur
- Download der Software und der Lizenzdateien
Datenmodell und Geschäftsobjekte
- Geschäftsobjektdokumentation
- Namenskonventionen
Installationsszenarien
- 2 Installationsszenarien
- Einzelplatzinstallation
- Netzwerkinstallation
Administrationswerkzeuge
- DatabaseAdmin.exe
- Steps.Configurator.exe
- Steps.LanguageManager.exe
- StepsAppletModeler.exe
- StepsSettingsManager.exe
Customizing Möglichkeiten
- STEPS ReportModeler.exe
- STEPS ActiveServer.Designer.exe
- STEPS CustomizingStudio.exe
Erweitertes Customizing
- Informationsbildschirme
- DevExpress Cockpits
- Microsoft Reports
- .NET PlugIns
Wir freuen uns auf Ihre verbindlichE Anmeldung.
Freuen Sie sich auf angewandtes Wissen, viele praktische Übungen und die Kirsche auf der Torte, die Demoumgebung. Toben Sie sich richtig aus, Sie können nichts anbrennen lassen.
Füllen Sie das Anmelde-Formular aus und Sie erhalten alle wichtigen Informationen über das weitere Vorgehen per E-Mail.
STEPS USER GENIESSEN.
Ich mache mit!
Ich melde mich verbindlich zum STEPS Basis Training an.
Jennifer Buchinger
Ihre Referentin und Ansprechpartnerin