Paul Wiegand GmbH

20% schnellere Abwicklung der Bestellungen und Aufträge bis zur Rechnungsstellung

Seit über 15 Jahren ist Paul Wiegand GmbH der anerkannte Ersatzteilspezialist für die Entsorgungsbranche. Mit 25 Mitarbeitern beliefert das Unternehmen aus Schmalnau über 2.500 Kunden weltweit im 24 Stunden-Service mit qualitativ hochwertigen Ersatzteilen für Entsorgungsfahrzeuge, z.B. Mülllaster, Straßenkehrer.

Zielsetzung

  • Sofortiger Einblick in alle Informationen zum Kunden, zur Bestellung und zum Lieferstatus, um Kundenanfragen sofort beantworten zu können
  • Optimierte Lagerhaltung mit schnellen Einkaufsprozessen und hoher Verbindlichkeit in Terminzusagen
  • Auslagerung von Produktdetails in einen mehrsprachigen WebShop als Informationsportal im europaweiten Vertrieb
  • Kurze Einarbeitungszeit für die Mitarbeiter in das neue System durch gewohnte Microsoft Oberflächen

Besonderheiten

Neueinführung des Web Shops als Verkaufs- & Beratungsportal mit Beschreibung, Bildern, technischen Dokumenten/Zeichnungen.

Ergebnis

  • Durchgängige & nachhaltige Prozesse machen 30% mehr Aufträge mit gleichem Personal möglich
  • 20% schnellere Abwicklung der Bestellungen und Aufträge bis zur Rechnungsstellung
  • Verwechslungen & Fehlbestellungen werden im Vorfeld nahezu ausgeschlossen, weil Kunde im
  • WebShop alle Auswahlmöglichkeiten seiner gewünschten Produktkategorie sieht samt Bilder, technischen Angaben und Zeichnungen
  • Optimale Kundenbetreuung dank integriertem Steps CTI

Zur Lösung

Branche Technischer Handel
Produkte Ersatzteilspezialist für die Entsorgungsbranche.
Kunde seit 2007
Anwender 22
Lösung Umfassende Unternehmens­lösung für den Technischen Handel

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