Glastechnik Holger Kramp GmbH

Erhöhte Produktivität des Außendienstes durch mobile Lösungen

Die Glastechnik Holger Kramp GmbH ist seit 30 Jahren international tätiger Spezialist für Maschinen zur Bearbeitung von Flachglas. Als Anbieter von Lösungen für die Glasbearbeitung bietet das Unternehmen seinen Kunden ein umfassendes Knowhow. Dieses reicht von der Beratung und Anlagenplanung über Unterstützung bei der Maschinenauswahl, bis hin zur Montage, Bedienerschulung sowie Ersatzteil- und Reparatur-Service vor Ort.

Zielsetzung

  • Optimierung der Service-Prozesse
  • Vermeidung von mehrfacher Datenerfassung von Innen- und Außendienst
  • Mobile Bereitstellung von CRM-Daten für den Außendienst
  • Zeitersparnis bei der Auftragsbearbeitung

Besonderheiten

Im Service ist die schnelle Verfügbarkeit von Maschinen-Informationen, besonders im Schadenfall, wichtig. Mit der umfangreichen Maschinen-Akte und allen relevanten Daten können schnell die richtigen Ersatzteile ermittelt werden. So werden Ausfallzeiten minimiert.

Ergebnis

  • Vollständig digitalisierte Service-Prozesse
  • Erhöhte Produktivität des Außendienstes

  • Zeitersparnis durch Einsatz mobiler Lösungen (App)

Zur Lösung

Branche Maschinenhandel
Produkte Maschinen für die Bearbeitung von Flachglas
Kunde seit 2016
Anwender 15
Lösung Umfassende Unternehmens­lösung für den Maschinenhandel

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