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Freiräume schaffen mit Lösungen von Step Ahead
CRM & ERP für Softwarehersteller

Ihre Anforderungen sind unser tägliches Geschäft.

Als Hersteller von Softwarelösungen für den Mittelstand kennen wir Ihre Herausforderungen:
  • Lösungen termintreu und in geplantem Umfang und Qualität liefern
  • Entwicklungskapazitäten zielgerichtet und optimiert einsetzen
  • Eskalationen rechtzeitig erkennen und ihnen entgegenwirken
  • Impulse aus dem Markt bewerten und in die Entwicklung einplanen
  • Versionsänderungen nachhaltig dokumentieren und kommunizieren
  • Supportanfragen schnell beantworten  


Unser CRM und ERP für Softwarehersteller deckt alle wichtigen Geschäftsprozesse ab: 

  • vom gezielten Verkauf im direkten und indirekten Vertriebskanal oder OnlineShop
  • über die Lizenzabwicklung und Vertragsverwaltung
  • sowie mehrstufigen Support und Online HelpDesk
  • bis hin zu Bereichs- und Unternehmenskennzahlen
  • und strukturierten Entwicklungsprozess inkl. Planung, Spezifikation, Entwicklung, Testen, Fehlerbehebung und Dokumentation.

Welche Vorteile bietet unsere Lösung für Softwarehersteller?
  • Nachvollziehbare und durchgängig dokumentierte Planung der Software-Versionen - unterstützt auch agilen Entwicklungsprozess inkl. Burn-Down-Graph
  • Kundenorientierte Entwicklung durch aktives Change Request Management
  • Weniger Leerlaufzeiten durch vorausschauende, aber flexible Ein-/Umplanung von Entwicklern
  • Kompetenter Support durch integriertes, dreistufiges User HelpDesk- / Ticket-System - auch online per Web UHD
  • Einfache Verwaltung von Anwender-, Kundendaten und Lizenzen im direkten und indirekten Verkaufskanal
  • Effiziente Vertragsverwaltung und zeitgesteuerte Faktura von (Softwarepflege-, Miet-, Support-) Verträgen
  • Schneller Zugriff auf zentrale Informationen aus Kundenverwaltung, Vertrieb, Service, Hotline und Projekt in allen Unternehmensbereichen
  • Gezielte Neukundengewinnung über mehrstufige Kampagnen und Verkaufsprojekte
  • Bindung der Anwender, Kunden, Partner und Händler durch offene Kommunikation bzgl. Versionsplanung und bisher gelöster Support- Meldungen in einer Online Knowledge Base 
Grafische Plantafel
Grafische Plantafel

Web User HelpDesk
User HelpDesk
  • Kontinuierliche interne Verbesserung auf Basis detaillierter Auswertungen, z.B. Installationsbasis, Wartungsvertragsquoten und -umsätze / Art, Ursache und häufige Quellen für Fehlermeldungen / Status und Fehlerhäufigkeit beim Testen / Durchlaufgeschwindigkeit der Support-Anfragen / Wirtschaftlichkeit einzelner Entwicklungsprojekte / Erfolg der direkten und indirekten Verkaufskanäle, etc.

Wolfgang Frohner, Geschäftsführer T.I.G.

„Als mittelständischer Softwarehersteller entwickelt und vermarktet T.I.G. technische Informationssysteme im Bereich Prozess- und Verkehrsleittechnik. Als Partner der Großindustrie und der Kommunen ist für uns Termintreue und eine hohe, kostenoptimale Qualität unserer Lösungen erfolgskritisch – gleich ob bei Neuprojekten oder Änderungswünschen in laufenden Projekten. Durch den Einsatz der Steps Business Solution für Softwarehersteller haben wir alle Prozesse der Softwareentwicklung und -bereitstellung optimiert abgebildet und genießen bei unseren Kunden ein hohes Ansehen. Dies und die Steigerung der Produktivität unserer Mitarbeiter im Arbeitsalltag haben in den letzten Jahren zu einem jährlichen Wachstum von 20-30% geführt. Mit Steps Business Solution haben wir eine Qualität in den Prozessen zur Erstellung und Wartung unserer Softwarelösungen erreicht, die wir nicht mehr missen möchten.“ www.tig.at
Haben wir Sie neugierig gemacht? Gerne sind wir für Sie da:

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Funktionsumfang

Softwarehersteller

Basis

Referenzen

  • Leitsch Software
  • T.I.G.
  • linguatec
  • Aucotec AG
Ihr Ansprechpartner

Robert Quotschalla
Vertrieb & Beratung
Tel.:   +49 89 89 40 60 0

eMail: sales@stepahead.de

Step Ahead AG - info@stepahead.info