CRM & ERP für Serviceunternehmen und Dienstleister Sie verkaufen kundenangepasste Dienstleistungen, wartungsintensive Produkte oder komplexe Projekte? Dann ist Ihre Kundenbetreuung und Ihr Service nach dem Verkauf sicherlich ein wichtiger Aspekt für Ihre Differenzierung am Markt, langfristige Kundenbindung und gezielte Empfehlungen. Unsere Lösung für Servicefirmen und Dienstleister unterstützt Sie genau dabei.
Step Ahead CRM- & ERP-Lösungen für Service-Unternehmen sorgen dafür, dass - sich Ihre Kunden auf Ihren Service verlassen können
- Sie bei Fragen und Problemen kompetent, zuverlässig und zeitnah agieren
- alle Mitarbeiter bereichsübergreifend stets aktuelle und relevante Informationen zum Kunden, den gekauften Produkte und Dienstleistungen haben
- Ihre Ressourcen / Mitarbeiter optimal, d.h. ohne Leerlauf und Überschneidung eingesetzt sind
- Sie Ihre Projekte nicht nur im Überblick, sondern auch im Griff haben
- erbrachte Leistungen schnell, vollständig und mit Leistungsnachweis berechnet werden
- Sie die Rentabilität, Garantien, Ausfall- und Fehlerquoten Ihrer verkauften Produkte und Dienstleistungen genau kennen
www.waterlogic.de
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„Durch die automatische Erstellung der anstehen-den Wartungsleistungen und Service-Dispositio-nen konnte der Arbeitsaufwand zur Planung der Außendienstechniker um 50% reduziert werden. Auf Knopfdruck werden nun monatlich alle Ver-tragseinnahmen berechnet. Mehrarbeit und Wo-chenenddienste gehören der Vergangenheit an."
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Vorteile unserer Lösung für Servicefirmen und Dienstleister: - Schneller Zugriff auf zentrale Informationen aus Kundenverwaltung, Vertrieb, Service, Hotline und Projekt
- Transparenz über Status und Rentabilität aller Service Objekte, Aufträge, Verträge, Projekte und deren Historie
- schnelle Ein- und Umplanung von Mitarbeitereinsätzen und dadurch Reduzierung von Leerlaufzeiten - unterstützt von Grafischer Plantafel
- Transparenz über Termine und Aufgaben, insbesondere bei Mit-arbeitern mit Mehrfachaufgaben in Beratung, Support und Vertrieb
- Integriertes Projektmanagement mit Projektcontrolling und -steuerung
- Komfortable Projektabrechnung pauschal nach Meilensteinen und / oder nach Aufwand
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Grafische
Plantafel
User HelpDesk
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- Direkte Rückmeldung und Faktura von erbrachten Leistungen und verbrauchtem Material
- Integration mobiler Mitarbeiter durch Übergabe von Kontakten, Dispositionen und Aufgaben an Microsoft Office Outlook mit Rückmeldung von Tätigkeiten und Spesen
- Messbare Reduktion des Zeitaufwands für Vertragsverwaltung und -abrechnung
- Strukturierte Bearbeitung von telefonischen und Online-Support-Anfragen im Ticket-System inkl. automatisiertem Eskalationsmanagement
Haben wir Sie neugierig gemacht? Gerne informieren wir Sie im Detail:
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