Adress- und Kontaktmanagement

Das Adress- und Kontaktmanagement ermöglicht die Verwaltung von Adresstypen (Kunden(gruppen), Interessenten, Lieferanten, Mitarbeiter, Hotels, Behörden, ...) und deren Kontakte. Es ist die Basis für eine professionelle Ansprache von Personen und Firmen durch Marketing, Vertrieb, Service und Rechnungswesen. Im Kundendatensatz sind alle wichtigen Informationen auf einen Blick erkennbar:

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Funktionen

• Unterschiedliche Kundenadressen mit diversen Adresstypen, Kundengruppen / -typen verwalten
• Beliebig viele Ansprechpartner mit wichtigen Detailinformationen (Funktionen, Rollen, persönliche Angaben, …) abbilden
• Klassifizierungsmerkmale für Vertrieb und Marketing individuell festlegen
• Direkt auf vorhandene Angebote, Aufträge, Service Calls, Verträge, etc. zugreifen
• Wichtige Kennzahlen wie Umsatz, Deckungsbeitrag, Verkaufshistorie, etc. auf einen Blick einsehen (Kundencockpit)
• Transparente Ablage und schnelle Suche von Dokumenten wie Korrespondenz, Protokolle, eMails, etc. direkt beim Kunden
• Klare Zuordnung von Betreuern und Sachbearbeitern mit definierten Zugriffsmöglich-keiten und Verantwortlichkeiten